交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的聯(lián)合體。在交換機內(nèi)部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存(Save)的是這臺交換機所必須的軟件系統(tǒng)。這類毛病也和我們常見的Windows=、Linux一樣，由于當(dāng)時設(shè)計的原因，存在一些漏洞（weak points)，在條件(tiáo jiàn)適宜時，會導(dǎo)致交換機滿載、丟包、錯包等情況(Condition)的產(chǎn)生。所以交換機系統(tǒng)供應(yīng)了諸如TFTP等方法(method)來下載并更新系統(tǒng)。當(dāng)然在升級系統(tǒng)時，也有可能產(chǎn)生毛病。

 對于此類問題，我們須要養(yǎng)成經(jīng)常閱讀設(shè)備(shèbèi)廠商網(wǎng)站的習(xí)性，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁，請及時更新。

2、配置(deploy)不當(dāng)：

 初學(xué)者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會涌現(xiàn)配置毛病。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被毛病地關(guān)閉，交換機和網(wǎng)卡的模式(pattern)配置不匹配等原因。

 這類故障(fault)有時很難發(fā)現(xiàn)，須要必定的經(jīng)驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀解釋書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)性之一。每臺交換機都有詳細(xì)的安裝(ān zhuāng)手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講授。

 由于很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程(Engineering)師咨詢(consultation)后再做具體配置。

3、密碼喪失：

 這可能（maybe)是每個管理員都曾經(jīng)閱歷過的。一旦忘懷密碼，都可以通過必定的操作(operate)步驟（procedure)來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)(system)密碼。有的則比擬簡略，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則須要通過必定的操作步驟能力解決。此類情況(Condition)一般在人為遺忘或者交換機產(chǎn)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)喪失，才會產(chǎn)生。

4、交換機意為“開關(guān)”是一種用于電（光）信號轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

 它可以為接入交換機的任意兩個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點提供獨享的電信號通路。外部因素(factor)：由于病毒或者黑客攻擊等情況(Condition)的存在，有可能某臺主機向所銜(xián)接的端口發(fā)送大宗不符合封裝規(guī)矩的數(shù)據(jù)（data)包，造成交換機處理(processing)器過甚繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會占用大宗的網(wǎng)絡(luò)(Network)帶寬，而且還將占用大宗的CPU處理時間。網(wǎng)絡(luò)如果長時間被大宗廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點對通訊就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。一塊網(wǎng)卡或者一個端口產(chǎn)生故障(fault)，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN 的情況下）。所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通訊總量的30%時，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效力就會顯明降落。 

  總的來說交換機軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時，可能不須要破費過多的金錢，而須要較多的時間。最好在平時的工作(job)中養(yǎng)成記載日志的習(xí)性。每當(dāng)產(chǎn)生故障時，及時做好故障現(xiàn)象記載、故障剖析過程(process)、故障解決規(guī)劃、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗（experience)。比如有時在進(jìn)行配置(deploy)時，由于種種原因，當(dāng)時沒有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題，但也許幾天以后問題就會逐漸呈現(xiàn)出來。如果有日志記載，就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有毛病。由于很多時候都會疏忽這一點，覺得是在其他方面涌現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記載日志及保護(hù)信息是非常必要的。